Bestilling, levering & frakt

Hvordan bestiller jeg bestikk fra Hardanger Bestikk?
Du legger ønskede produkter i handlekurven, går til kassen og fullfører betalingen. Når bestillingen er registrert, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Når mottar jeg ordrebekreftelse?
Ordrebekreftelsen sendes automatisk på e-post rett etter at bestillingen er fullført. Sjekk gjerne søppelpost dersom du ikke finner den. Når varene sendes, får du en ny e-post med leveringsinformasjon og sporingsnummer slik at du kan følge pakken.

Kan jeg kansellere eller endre en ordre etter bestilling?
Vi jobber for å plukke, pakke og sende bestillinger så raskt som mulig. Derfor er det som hovedregel ikke mulig å kansellere eller gjøre endringer på en ordre etter at den er bekreftet.
Dersom du er usikker, anbefaler vi å kontakte kundeservice så raskt som mulig – vi kan ikke garantere endring, men gjør vårt beste for å hjelpe.

Hvor lang leveringstid har Hardanger Bestikk?
Normal leveringstid er 2–5 virkedager til hele fastlands-Norge, avhengig av bosted.

Hva koster frakt?
Frakt til hentested og/eller postkontor koster 79 kr pr ordre
Hjemlevering koster 139 kr pr ordre

Leverer dere hjem på døren?
Ja, vi tilbyr hjemlevering. Du mottar SMS når pakken er på vei, og sjåføren ringer vanligvis 30–60 minutter før levering. Du kan også følge ordren i Posten sin app.

Hvilket transportselskap bruker dere?
Vi benytter Posten til alle leveranser i Norge.

Priser, kampanjer og rabatter

Har Hardanger Bestikk prismatch?
Nei, vi tilbyr dessverre ikke prismatch.

Varen jeg har kjøpt er nedsatt i pris nå – kan jeg få samme pris?
Rabattkoder og tilbudspriser gjelder kun for bestillinger som er gjort i en aktuelle kampanjeperiode. Vi har dessverre ikke mulighet til å refundere rabatter for kjøp som er gjort før eller etter kampanjen.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder tilbyr Hardanger Bestikk?
Vi tilbyr betaling med kort, vipps og faktura/delbetaling via Klarna.

Når blir pengene trukket fra konto?
Ved betaling med kort eller Vipps trekkes beløpet når varen sendes. Ved faktura mottar du betalingsinformasjon fra Klarna etter utsendelse.

Garanti og reklamasjon

Hva gjør jeg hvis varen er defekt eller feil?
Har du mottatt en defekt vare, hjelper vi deg selvfølgelig med å løse saken. Kontakt kundeservice for reklamasjon, så vurderer vi hvordan saken best håndteres. Noen ganger må varen undersøkes, andre ganger holder det med et bilde som dokumenterer feilen. Kontakt oss på support@hardangerbestikk.no

Hvem betaler frakten ved reklamasjon?
Dersom reklamasjonen godkjennes, dekker vi returfrakten og sender deg et nytt tilsvarende produkt.

Har Hardanger Bestikk garanti?
Ja, vi tilbyr livstidsgaranti på fabrikasjonsfeil. Garantien dekker ikke normal slitasje eller feil bruk. Les mer her.

Retur og angrerett

Har Hardanger Bestikk angrerett?
Hos oss har du 30 dagers angrerett på ubrukte varer. For å benytte deg av retur- og angreretten er det viktig at du gir beskjed til oss innen 30 dager fra da du mottok varen. Vi henviser til angrerettloven hos Forbrukertilsynet.

Returskjema får du tilsendt på e-mail ved ordrebekreftelsen. Du kan også laste det ned her. Dette kan legges ved pakken eller sendes til oss på e-post.

Hvordan returnerer jeg en vare?
For å benytte angreretten må du:
1. Gi oss beskjed innen 30 dager etter mottak
2. Fylle ut returskjema
3. Returnere varen ubrukt og i originalemballasje

Er det returgebyr?
Vi betaler for fraktkostnaden ved en retursending etter angrefristloven.

Kan jeg returnere salgsvarer?
Ja, salgsvarer kan returneres så lenge de er ubrukte og returneres innen angrefristen.

Tilbakebetaling
Har du betalt varen med kort/direktebetaling vil beløpet være refundert innen 3-5 virkedager etter at returen er registrert hos oss. Har du betalt varen med faktura vil du få en egen informasjonsmail med instrukser fra vår betalingspartner Klarna.

Produkter og materialer

Hvilket stål bruker Hardanger Bestikk?
Våre bestikkprodukter er laget av høykvalitets 18/10 rustfritt stål, utviklet for lang levetid, god slitestyrke og daglig bruk.

Tåler Hardanger Bestikk oppvaskmaskin?
Ja, de fleste av våre produkter tåler oppvaskmaskin. For best mulig resultat anbefaler vi:

Skyll av matrester før vask
Unngå sterke vaskemidler
Tørk bestikket etter vask

Hvordan vedlikeholder jeg produktene best mulig?
For å bevare glans og kvalitet over tid anbefaler vi å tørke bestikket tørt etter vask og unngå langvarig fuktighet eller kontakt med andre metaller.

Selger dere enkeltdeler?
Ja, vi tilbyr enkeltdeler i utvalgte serier. Ta kontakt med kundeservice dersom du ikke finner det du leter etter.

Finner du ikke svar på det du lurer på?
Bruk kontaktskjema under eller ta kontakt med oss på support@hardangerbestikk.no. Vi svarer normalt innen 1-2 virkedager.

Kontaktskjema

FAQ – Ofte stilte spørsmål