Personvernregler

Hardanger Bestikk beskytter ditt personvern. Vi ønsker derfor å informere deg om hvordan vi behandler de personopplysninger du gir til oss og hvilke rettigheter du har.

Oppsummert behandler vi dine personopplysninger for å:

• Administrere kjøpet eller bestillingen din
• Kommunisere med deg i forbindelse med kjøpet, f.eks. sende bestillingsbekreftelse og anmeldelser om kjøpet ditt
• Sende tilpasset markedsføring i digitale kanaler
• Hjelpe deg med kundeserviceforespørsler
• Gjennomføre rettslige forpliktelser som angrerett, reklamasjon og overholdelse av bokføringsloven

Nedenfor finner du mer informasjon om hvordan og hvorfor vi behandler dine personopplysninger. Vi beskriver hvilke rettigheter du har til å påvirke vår behandling, f.eks. at du har rett til å protestere mot behandlingen. Du kan f.eks. når som helst protestere mot markedsføring. Vi beskriver også hvilket rettslig grunnlag vi har for behandlingen og hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger.

Dine personopplysninger behandles hovedsakelig av oss i Hardanger Bestikk. Vi deler imidlertid dine personopplysninger i henhold til nedenstående:

• For å ha effektive IT-systemer og å drive vår virksomhet effektivt, deler vi dine personopplysninger med våre IT-leverandører. Når vi deler dine personopplysninger med våre IT-leverandører, gjøres dette kun for at de skal oppfylle sine forpliktelser overfor oss.
• For å administrere din betaling deler vi dine personopplysninger med vår betalingstjenesteleverandør. Hvis du velger å betale med faktura, kan betalingstjenesteleverandøren dele dine personopplysninger med et kredittopplysningsselskap for å vurdere din økonomiske situasjon.
• For å levere det du har bestilt og håndtere eventuell retur, deler vi dine personopplysninger med transportøren du velger i kassen.
• For å gi deg og andre potensielle kunder tilpasset markedsføring i digitale kanaler, vil vi dele dine personopplysninger med tredjeparter som tilbyr den digitale kanalen.
• Vi deler dine personopplysninger med eksterne partnere som hjelper oss med å administrere vår markedsføring via digitale kanaler

Her kan du lese mer detaljert om hvorfor vi behandler dine personopplysninger, hvilke kategorier av personopplysninger vi behandler og hva det rettslige grunnlaget for behandlingen er. Du kan også lese om hvor lenge vi lagrer dine personopplysninger.

Formål: For å administrere ditt kjøp

Behandlinger som utføres:

• Levere dine produkter
• Gjennomføre betaling
• Sende ordre- og leveringsbekreftelse

Personopplysninger som behandles:

• Navn
• Kontaktinformasjon (postadresse, e-postadresse og telefonnummer)
• Ordreinformasjon (f.eks. hvilket produkt du har bestilt)
• Betalingsinformasjon

Behandlingsgrunnlag: Oppfyllelse av avtale

Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen vedrørende ditt kjøp. Hvis opplysningene ikke oppgis, vil du ikke kunne handle hos oss.

Utover det som nevnes ovenfor behandles dine personopplysninger, f.eks. personnummer, også av betalingstjenesteleverandøren Klarna for å gjennomføre din betaling. Klarna er selvstendig behandlingsansvarlig for behandlingen og informerer deg separat om hvordan opplysningene dine behandles.

Formål: Ivareta tilpasset markedsføring i digitale kanaler

Behandlinger som utføres:

• Ivareta tilpasset markedsføring i digitale kanaler, sosiale medier og tredjeparts nettsider inklusive deling av opplysninger med nevnte aktører.

Personopplysninger som behandles:

• E-postadresse
• IP-adresse
• Cookies

Behandlingsgrunnlag: Interesseavveining

Behandlingen er motivert av vår berettigede interesse i å kunne gi deg som kunde og andre potensielle kunder tilpasset markedsføring. Dine opplysninger behandles kun for dette formål dersom du har handlet hos oss og ikke protester mot markedsføring.

Formål: For å administrere kundeserviceforespørsler

Behandlinger som utføres:

• Besvare og håndtere din kundeserviceforespørsel via e-post, telefon eller sosiale medier

Personopplysninger som behandles:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Informasjon du gir, f.eks. ordrenummer.

Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse

Vårt behandlingsgrunnlag er vår berettigede interesse i å hjelpe deg med forespørselen din.

Formål: For å håndtere angrerett, reklamasjoner eller andre krav

Behandlinger som utføres:

• Håndtere eventuell anger av kjøp
• Håndtere eventuell reklamasjon eller andre krav

Personopplysninger som behandles:

• Navn
• Kontaktinformasjon (postadresse, e-postadresse og telefonnummer)
• Informasjon fra vår kommunikasjon med deg i forbindelse med ditt krav (f.eks. informasjon om den aktuelle ordren)

Behandlingsgrunnlag: Rettslig forpliktelse og interesseavveining

Behandling er nødvendig for at vi skal handle i samsvar med forbrukerrett og dermed overholde en rettslig forpliktelse. Vi har også en berettiget interesse i å kunne forsvare oss mot et eventuelt rettskrav.

Formål: Får å følge bokføringsloven

Behandlinger som utføres:

• Følge bokføringslovgivningen

Personopplysninger som behandles:

• Navn
• Postadresse
• E-postadresse
• Betalingshistorikk og transaksjoner

Behandlingsgrunnlag: Rettslig forpliktelse

Behandlingen er nødvendig for å følge tvingende lov, dvs. bokføringsloven.